Customer Care Customer care, ovvero essere al fianco dei clienti prima, durante e dopo

assistenza

Per BLICOMM.NET la soddisfazione del cliente è una priorità assoluta. Ecco perché riteniamo della massima importanza il servizio di assistenza.

Per noi il servizio di assistenza si configura come un rapporto costante e interagente tra noi e i nostri partner. Ci proponiamo come referenti a disposizione sempre, prima, durante e dopo l'acquisto del prodotto e del servizio. Vi seguiremo in tutto con un'assistenza costante e puntigliosa per la gestione di CMS, mail, invio newsletter, siti web, e-commerce, ecc. fornendovi consulenza e aiuto tutte le volte che avrete bisogno di risolvere un problema, chiarire un dubbio o chiedere un consiglio.

Ad esempio, nel caso del CMS, dopo la realizzazione del sito saremo al vostro fianco per formarvi e rendervi autonomi nell'inserimento di contenuti, immagini e news nonché nella creazione di categorie e schede prodotto. Per quanto riguarda le mail, non solo vi assisteremo nella configurazione dei nuovi account di posta elettronica ma saremo anche pronti a risolvere rapidamente qualsiasi problema.

E quando diciamo assistenza continua non scherziamo: siamo disponibili tutto il giorno e potrete contattarci telefonicamente, via mail oppure direttamente dal nostro sito.

Inoltre, previa autorizzazione, saremo in grado di garantire assistenza remota al vostro computer tutte le volte che lo riterrete necessario, per fornirvi una semplice informazione come per risolvere problematiche più complesse.

Infine, proprio perché riteniamo un dovere esserci tutte le volte che avrete bisogno di noi, abbiamo creato un indirizzo mail dedicato, attraverso il quale potrete richiedere modifiche, segnalarci problemi relativi al sito, al CMS o alla posta elettronica.

 

 

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